Suport

Înainte să ne scriiCopiază linkul secțiunii

1. Verifică depanarea: erorile 401, 404 și 429 se rezolvă aproape mereu acolo.
2. Folosește Întreabă AI, în colțul din dreapta jos al oricărei pagini de documentație. Răspunde din aceste pagini și le indică pe cele folosite.
3. Consultă întrebările frecvente despre aplicațiile desktop, web și Android.

ContactCopiază linkul secțiunii

Pagina de suport de pe site-ul principal arată toate modurile de contact, timpii de răspuns și adresa pentru raportarea problemelor de securitate:

• Română: codai.ro/ro/support
• English: codai.ro/en/support

Ce să incluziCopiază linkul secțiunii

Ca să-ți putem răspunde din prima:

• ce ai făcut, ce te așteptai să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt;
• eroarea exactă: codul HTTP, error.code din corpul răspunsului și ora (cu fusul orar);
• antetul de răspuns x-request-id, dacă eroarea a venit de la API;
• clientul și versiunea lui (SDK, extensie de IDE, desktop, Android, codaid);
• primele caractere ale cheii (codai_ab12…), dacă e important care cheie a eșuat.

Nu trimite niciodată o cheie API completă, o parolă sau un cod de unică folosință. Nimeni de la codai nu ți le va cere.

Exportul datelorCopiază linkul secțiunii

Deschide hub.codai.ro → Setări → Date și confidențialitate → Solicită export. Primești o arhivă zip cu profilul, metadatele cheilor, consumul, sarcinile și istoricul de facturare; linkul de descărcare este valabil 7 zile.

Ștergerea contuluiCopiază linkul secțiunii

Ștergerea se face singur, fără tichet: urmează pașii de pe pagina șterge-ți contul. Pagina explică ce se șterge imediat, ce trebuie păstrat conform legii (de exemplu facturile) și pentru cât timp.

Dacă nu te mai poți autentifica, scrie-ne prin pagina de suport de mai sus, de pe adresa asociată contului. Confirmăm că ești titularul prin acea adresă înainte de a șterge ceva.