Depanarea seifului
Ce faci când seiful codai nu se deschide, când o salvare este refuzată pentru că elementul a fost modificat sau șters pe alt dispozitiv și când o schimbare apare cu întârziere pe celelalte dispozitive.
Seiful nu se deschide
În hub
| Vezi | Ce faci |
|---|---|
| „Parolă sau Cheie secretă greșită.” | Verifică ambele valori. Cheia secretă începe cu CV1- și este tipărită pe kitul de recuperare. Este vorba de parola seifului, nu de parola contului tău codai. |
| Ai uitat parola seifului | Deschide fila Cod de recuperare a formularului de deblocare și tastează codul din kit. Apoi setează o parolă nouă din Setări, vezi Export, parolă și Cheia secretă. |
| „Acest cod de recuperare nu deschide seiful.” | Codul aparține altui seif sau a fost tastat greșit. Compară Amprenta de pe kit cu cea afișată pe formularul de deblocare. |
| Criptarea nu s-a putut încărca | Browserul a blocat WebAssembly. Actualizează browserul sau folosește altul. |
| Seiful s-a blocat cât ai fost plecat | Hubul se blochează după 10 minute fără activitate sau după 5 minute într-o filă ascunsă. Deblochează din nou. |
În aplicații
| Vezi | Ce faci |
|---|---|
| Un mesaj că încă nu ai un seif, cu un link către hub | Creează mai întâi seiful în hub, vezi Configurează seiful. |
| Desktop: „Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv.” | Configurează Windows Hello (față, amprentă sau PIN) în Windows, apoi deschide din nou fila Seif. Până atunci, folosește hubul. |
| Desktop: Activează Windows Hello pentru seif în loc de Deblochează cu Windows Hello | Acest PC nu este configurat pentru seif. Tastează o singură dată Parola seifului și Cheia secretă. |
| Android: „Configurează mai întâi deblocarea cu amprentă sau față (biometrie puternică) pe acest telefon.” | Adaugă o amprentă sau o deblocare facială în setările Android. Seiful nu se deschide doar cu PIN-ul ecranului. |
| Android, din altă aplicație: „Deblochează o dată seiful cu parola în aplicația codai” | Deschide codai, mergi la Seif și deblochează cu parola și Cheia secretă. După aceea amprenta este de ajuns. |
| Android: „Seiful nu este inclus în versiunea codai din Google Play.” | Folosește hubul sau aplicația desktop. Vezi Adaugă un al doilea dispozitiv. |
| iPhone: formularul cu parolă în loc de Face ID, uneori cu „Deblocarea cu Face ID a fost eliminată pentru acest iPhone. Deblochează cu parola.” | Pe iPhone a fost adăugată o față sau o amprentă ori deblocarea acestui iPhone a fost eliminată din seif. Tastează o singură dată parola seifului și Cheia secretă. |
Dacă ai pierdut parola, Cheia secretă și codul de recuperare, citește Dacă pierzi ceva înainte să te deconectezi de pe un dispozitiv care încă deschide seiful.
„Modificat pe alt dispozitiv”
Ce s-a întâmplat. Ai editat un element care a fost schimbat în altă parte după ce dispozitivul tău l-a încărcat: pe alt dispozitiv al tău sau de către alt membru al unui seif partajat. codai refuză salvarea, ca să nu suprascrie cealaltă schimbare. Editarea ta nu a fost salvată.
Ce faci. Copiază ce ai tastat, dacă îți mai trebuie, încarcă versiunea curentă a elementului și editează din nou.
| Unde | Mesaj | Cum încarci versiunea curentă |
|---|---|---|
| Hub | „Modificat pe alt dispozitiv. Reîncarcă și încearcă din nou.” | Reîncarcă pagina și deblochează. |
| Desktop | „Elementul s-a schimbat pe alt dispozitiv. Reîncarcă și încearcă din nou.” | Alege Reîmprospătează în partea de sus a filei Seif. |
| Android | „Elementul s-a modificat pe alt dispozitiv. A fost reîncărcat: deschide-l și editează din nou.” | Nimic de făcut: aplicația l-a încărcat deja. |
| iPhone | „Elementul a fost modificat pe alt dispozitiv. Închide, reîmprospătează și editează din nou.” | Închide formularul și trage lista în jos. |
Același lucru se poate întâmpla în alte două locuri:
- Android, când salvezi o parolă din altă aplicație: „Autentificarea s-a schimbat pe alt dispozitiv. Încearcă din nou.”
- Hubul, când schimbi parola seifului în timp ce metodele de deblocare ale seifului sunt schimbate pe alt dispozitiv. Nu se salvează nimic, iar parola ta actuală funcționează în continuare.
„Acest element a fost șters de pe alt dispozitiv”
Ce s-a întâmplat. Elementul a fost șters în altă parte, de tine sau de un membru al unui seif partajat, cât timp acest dispozitiv încă îl arăta. O ștergere câștigă întotdeauna în fața unei editări: schimbarea ta nu a fost salvată, iar o nouă salvare nu readuce elementul.
Ce faci.
- Reîncarcă lista. Elementul dispare și de pe acest dispozitiv. Pe Android și pe iPhone, un element deschis se închide singur când aplicația observă ștergerea.
- Ca să vezi cine l-a șters și când, deschide Activitate în hub și caută Element șters.
- Un element șters nu mai poate fi restaurat după fereastra de anulare. Dacă îți mai trebuie, creează-l din nou.
O schimbare nu apare pe alt dispozitiv
Schimbările ajung pe celelalte dispozitive atunci când acele dispozitive le cer. Nimic nu este trimis automat către ele.
| Dispozitiv | Când încarcă schimbările | Încarcă acum |
|---|---|---|
| Android | Cam o dată pe minut cât timp seiful este deschis și deblocat și când revii în aplicație | Butonul Reîmprospătează din partea de sus |
| iPhone | Cam o dată pe minut cât timp seiful este pe ecran și când revii în aplicație | Trage lista în jos |
| Aplicația desktop | Cam o dată pe minut cât timp fila Seif este vizibilă și când revii la fereastra codai | Reîmprospătează în partea de sus a filei Seif |
| Hub | Când se încarcă pagina | Reîncarcă pagina |
Așadar, un element adăugat pe telefon apare pe alt telefon și în aplicația desktop în aproximativ un minut, iar în hub după ce reîncarci pagina.
La fel se întâmplă cu ștergerile. După fereastra de anulare, o ștergere este definitivă imediat pentru agenți și pentru serverele codai, dar alt dispozitiv continuă să arate elementul până la următoarea încărcare. Dacă îl editezi acolo între timp, primești mesajul de mai sus.
Un telefon fără conexiune nu încarcă nimic. Recuperează la următoarea sincronizare după ce este din nou online.
Passkey-urile din fereastra Windows. Windows arată lista de passkey-uri pe care i-a dat-o aplicația codai desktop. Aplicația actualizează lista când deblochezi seiful și de fiecare dată când fila ei Seif încarcă schimbări. Un passkey creat pe telefon cu o clipă în urmă apare în Windows după aceea.
Alte mesaje
| Vezi | Ce înseamnă |
|---|---|
| „Acest element nu a putut fi decriptat cu cheile tale.” | Hubul nu a putut deschide acest element. Nu intră într-un export. Încearcă de pe alt dispozitiv, iar pentru un element dintr-un seif partajat întreabă proprietarul acelui seif. |
| Hubul îți cere să îți confirmi identitatea înaintea unei ștergeri | Ștergerea are nevoie de o autentificare în codai mai nouă de 15 minute. Autentifică-te din nou și repetă ștergerea. |
| „codai nu a completat autentificarea: aplicația nu este asociată cu ea.” | Site-ul acelei autentificări nu numește această aplicație Android. Vezi Parole și passkey-uri în alte aplicații. |
| O parolă sau un passkey a fost salvat, dar nu este în seif | Android sau Windows l-a salvat în alt manager. Șterge-l de acolo și salvează din nou, alegând codai. Vezi Parole și passkey-uri în alte aplicații. |
| Dezactivat în Windows sub Furnizor de passkey-uri Windows | codai este înregistrat, dar nu este activat în Windows. Activează codai Vault în setările pentru passkey-uri din Windows. |
| Alarmă de securitate: o momeală a fost atinsă sau agenții nu mai primesc nimic | Seiful este blocat pentru agenți. Verifică Activitate, apoi deblochează în hub cu Deblochează cu passkey sau pe un telefon Android cu Deblochează accesul agenților. Vezi Agenți și aprobări. |
| Android: „Nu există conexiune. Ștergerea se trimite imediat ce telefonul este din nou online.” | Ștergerea confirmată este păstrată pe telefon și trimisă mai târziu. Nu trebuie să o repeți. |
Export, parolă și Cheia secretă
Exporți seiful codai într-un fișier pe care îl pot citi alte managere de parole, schimbi parola seifului și înlocuiești Cheia secretă și kitul de recuperare. Toate trei se fac în hub.
Resolve
Remedieri de bug-uri verificate prin execuție: îndrepți Resolve către un repo public GitHub și un issue, primești un patch dovedit prin teste și o atestare publică. Fără fix, fără plată.